Chuyên Gia ViDental Trực Tiếp Đào Tạo Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Toàn Hệ Thống

Vừa qua, chuyên gia ViDental kết hợp với đội ngũ bác sĩ và chuyên viên tư vấn trong hệ thống để trực tiếp đào tạo kỹ năng mềm cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, với mục tiêu đồng loạt đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ các chi nhánh nha khoa ViDental trên cả nước.

Sau nhiều năm hoạt động, Viện nha khoa ViDental đang dần trở thành cái tên thân thuộc đối với khách hàng trên cả nước. Ngay từ những bước đi đầu tiên, ViDental đã luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, đây cũng chính là yếu tố cốt lõi để ViDental có thể phát triển vững mạnh cho tới thời điểm này. Chính vì vậy, việc xây dựng đội ngũ, quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhân viên y tá được trang bị đầy đủ kiến thức là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng.

Ngày 20/08/2022 – 21/08/2022 vừa qua, các chuyên gia, bác sĩ tại viện Nha khoa ViDental đã trực tiếp đi giám sát, kiểm tra tất cả các dịch vụ, trang thiết bị y tế và quy trình chăm sóc khách hàng tại các cơ sở. Đồng thời lấy ý kiến đánh giá của khách hàng cũ, rút kinh nghiệm và bổ sung phương án chăm sóc khách hàng mới. Từ đó giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ngày một cải thiện hơn.

Trong buổi đào tạo lần này, ViDental vinh dự được đón tiếp vị khách mời đặc biệt – Bác sĩ Nguyễn Phượng – Nguyên Chủ tịch Hội Nam y Da Liễu Việt Nam, người có nhiều năm công tác tại Bệnh viện Gia đình Favina. Đồng thời Bà từng tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý và chăm sóc sức khỏe tại Đại học Nam Columbia (Hoa Kỳ). 

Khách mời – Bác sĩ Nguyễn Phượng trong buổi đào tạo

Đây là một trong những vị bác sĩ trẻ có bề dày kinh nghiệm với hơn 15 năm chinh chiến trong ngành sức khỏe, được tiếp xúc và làm việc cùng nhiều chuyên gia nổi tiếng trong ngành. Đặc biệt, bà còn có kỹ năng đào tạo thực chiến cho hàng nghìn người trong đội ngũ chăm sóc khách hàng tại nhiều đơn vị chăm sóc sức khỏe y tế cộng đồng.

Tại buổi đào tạo, Bác sĩ Hoàng Đạt (Giám đốc chuỗi chi nhánh ViDental cơ sở miền Nam) đánh giá cao các dịch vụ tại cơ sở. Toàn hệ thống đã đạt được các thành tựu và mục tiêu đề ra, được khách hàng ghi nhận và mang về nhiều phản hồi tích cực. Song song với đó vẫn còn nhiều vấn đề trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng cần được cải thiện để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Chương trình đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng tại ViDental

Thực tế cho thấy, thời gian các y bác sĩ hộ tá tham gia vào quá trình điều trị ngày càng chiếm vai trò quan trọng.  Do đó buổi đào tạo cũng là cơ hội để ban quản lý đưa ra các chiến lược, chính sách cụ thể với nhu cầu của khách hàng trong công tác chăm sóc. 

Đứng trước sự phát triển mạnh mẽ của ngành nha khoa thẩm mỹ, thách thức đặt ra là các chuyên gia, bác sĩ, y tá, nhân viên hỗ trợ cần nâng cao trình độ chuyên môn, khả năng giao tiếp và kỹ năng mềm nhằm hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân trong mọi hoàn cảnh.

Tại buổi chia sẻ, bác sĩ Nguyễn Phượng truyền đạt những kinh nghiệm xử lý tình huống giao tiếp, ứng xử với khách hàng. Từ đó, giúp đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng hiểu được những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Đặc biệt, nữ bác sĩ cũng không ngần ngại chỉ ra những lỗi sai thường gặp trong quá trình tư vấn tình trạng. Đồng thời, đưa ra lời khuyên thiết thực để quá trình tư vấn diễn ra thuận lợi và chuyên nghiệp hơn

Đội ngũ y bác sĩ liên tục học tập, đào tạo kiến thức chuyên môn nâng cao tay nghề

Với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng, Viện nha khoa ViDental luôn quan tâm đến việc nâng tầm chất lượng y bác sĩ về cả quản trị và chăm sóc người bệnh. Các chương trình đào tạo y khoa liên tục được tổ chức, tạo cơ hội để đội ngũ chăm sóc khách hàng nâng cao kỹ năng, đem lại nhiều giá trị cho bệnh nhân và giúp các bạn thực hiện đúng chức năng của mình.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng được y bác sĩ đào tạo kiến thức chuyên ngành trong tư vấn

Với mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chăm sóc khách hàng, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Viện nha khoa ViDental quyết tâm tháo gỡ khó khăn, đổi mới cùng phát triển. Toàn bộ hệ thống ViDental trên cả nước cần phải đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, cải tiến chất lượng chăm sóc và có giải pháp gia tăng nguồn nhân lực chăm sóc khách hàng để thực hiện tốt vai trò chăm sóc người bệnh trước và sau khi trải nghiệm dịch vụ.

Bình luận (13)

  1. Phan Nguyễn Bảo Khang says: Trả lời

    Phòng khám bên này có khang trang như quảng cáo ko quý dị. Nghe nói thiết bị máy móc luôn là đời mới nhất. dự định sắp tới cho mẹ mình đi khám răng định kỳ ở đây thay vì vào bệnh viện nhưng chưa có dịp đến tận nơi xem thế nào https://vidental.vn/co-so-vat-chat-vidental

  2. Hà Mi says: Trả lời

    Bữa em đc chị họ cho số zalo của bên nk này để tư vấn niềng răng trong suốt, thấy tốc độ trả lời cũng nhanh và cũng rất nhiệt tình tư vấn hỏi han e các thứ. còn xin ảnh răng của em để tư vấn sơ nữa. Không như mấy nha khoa khác, toàn hẹn lịch để đến trực tiếp pk kiểm tra.

  3. Pham Bao Tran says: Trả lời

    con em bị té gãy răng sữa thì nên xử lý thế nào đây ạ. cứ để vậy cho bé thay răng tự nhiên hay có cần dẫn bé đi khám ko các mẹ

  4. Linh Nguyễn says: Trả lời

    Sắp tới em định đi nhổ răng khôn, bác sĩ cho e hỏi sau khi nhổ răng khôn xong có cần kiêng cử gì để nhanh lành thương ko. Vs cho em hỏi là dv nhổ răng khôn của nk mình có ở chi nhánh nào trong sg v ạ.

  5. Giaa Huyy says: Trả lời

    Hôm trước đang đánh răng thì tui thấy nướu bị rát và chảy máu, tình trạng này kéo dài cỡ hơn 1 tuần rồi. Lúc ăn uống thì không thấy bị đau nhức hay gì cả như vậy là bị sao vậy mn nhỉ

  6. Hải hà says: Trả lời

    Tôi năm nay 35 tuổi cho hỏi tôi có thể niềng răng được nữa hay không? Xin tư vấn cho tôi địa chỉ niềng răng uy tín tại Hà Nội với. Tôi cảm ơn nhiều

  7. Trần huyễn Lê says: Trả lời

    Em bị tai nạn xe máy bị gãy mất 1 chiếc răng cửa, gần tết rồi em muốn trồng lại răng nhưng kinh phí không đủ, nghe nói muốn troognf phải có ít nhất 30 triệu. nên e định tìm nha khoa có dịch vụ trồng răng trả góp ở hcm, ac nào biết có thể giới thiệu cho em ko ạ

  8. Nguyễn Dung Nhi says: Trả lời

    chi phí lấy cao răng ở vdiental có đắt ko ạ. Vs thời gian để khám và lấy cao răng có lâu ko. e định tranh thủ buổi trưa ghé nk làm. ko biết có cần hẹn trước ko nhỉ

  9. Tran Huyen Vy says: Trả lời

    có ai nghe tên nha chu tán bao giờ chưa các mom, e đc mẹ chung hội bỉm sữa mách cho thuốc súc miệng này cho con trai, tại bé bị sâu răng than đau suốt mà lại sợ đi gặp bác sĩ

  10. Tine Ken says: Trả lời

    Bác sĩ cho tôi hỏi dịch vụ dán sứ veneer có được bảo hành hay cam kết hoàn tiền từ phía nha khoa hay không? xin tư vấn cụ thể cho tôi về vấn đề này nhé

  11. Phuc QuangHuy Nguyen says: Trả lời

    ai từng trồng răng bên vidental rồi review sơ về tay nghề bác sĩ ở đây đi ạ. e thấy họ giới thiệu toàn chuyên gia có kinh nghiệm từ nước ngoài về, ko biết có thật như lời đồn ko

  12. Hoang An says: Trả lời

    Toi o sai gon chi ranh roi cuoi tuan. dang muon lam lai ham rang su de an tet. Nhung chua tim duoc nha khoa ung y. Ai co nha khoa nao tot xin gioi thieu cho toi, nha khoa o gan quan tan phu va co mo cua thu 7 chu nhat cang tot. xin cam on

  13. Vu Minh Thu says: Trả lời

    Em họ e nó ms vừa giới thiệu e nk vidental để trồng răng. tại e ms đi chung vs nó xong bị té ngã gãy mất cái răng cửa, vs hai cái xung quanh bị lung lay. Nhưng mà răng cảu bị gãy ngang chứ ko gãy hết nên vẫn còn chân rang vs 1 ít răng lòi ra trông như răng nanh v. Bạn e nó lại bảo đi bọc sứ lại đc r, trồng răng tốn tiền hơn. e phân vân quá

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

1000+ Khách hàng hài lòng với nụ cười mới

Khách hàng hài lòng

Tặng gói SPA RĂNG SỨ trị giá 2,5 triệu đồng

Hệ thống cơ sở
VĂN PHÒNG ĐIỀU HÀNH

LK 56, Đường số 23, Khu đô thị Thành phố Giao lưu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: (+84) 987.933.309

HỆ THỐNG CHI NHÁNH

ViDental - Yteeth : Lô 13, khu đấu giá Tân Triều, Thanh Trì, Hà Đông, HN (cạnh FPT shop ngã 3 Yên Xá)

ViDental - NewGate : Số 4 Đặng Tất, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM

ViDental - NewGate : 218 Tân Hương, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM

ViDental - Apec : 359C - 359D Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long B – TP. Thủ Đức, TP. HCM

ViDental - WinSmile : Số 51B đường Lê Duẩn, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

ViDental - Guva : 193 Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM

Số 179, đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM (Đang nâng cấp)

Số 7 Ngách 8/11 Đường Lê Quang Đạo, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Đang nâng cấp)

Messenger zalo

Hãy gọi ngay

0987.933.309